Bestelling retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag waarop jij – of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is – het product fysiek in bezit krijgt.

Je kunt je retour op twee manieren melden:

1. Via het online retourformulier van Beddenreus. 

Retourformulier

2. Via het modelformulier voor herroeping (PDF)
➤ Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Je melding is op tijd als je deze verstuurt vóór het einde van de herroepingstermijn van 14 dagen.

Voorwaarden voor annuleren of retourneren

• Zorg ervoor dat het product niet beschadigd is en – voor zover mogelijk – in de originele verpakking zit.
• Je mag het product alleen gebruiken of testen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
• Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als je meer hebt gedaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Let op: enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Producten die speciaal voor jou zijn aangepast (maatwerk), zoals op maat gemaakte bedden of matrassen.
• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Zo retourneer je jouw bestelling

Bezorgd via Beddenreus (eigen bezorgdienst)

Vul het online retourformulier in. Onze klantenservice plant een ophaalmoment met je in. Op de afgesproken dag halen we het product bij je op. Kosten voor ophalen: €99,- (verrekend met je terugbetaling).

Bezorgd via pakketdienst (bijvoorbeeld PostNL)

Je ontvangt per e-mail retourinstructies. Vul het bijgevoegde papieren retourformulier in en voeg dit toe aan het pakket. Plak het retourlabel op de doos en breng het naar een PostNL-punt. Kosten: €5,95 (verrekend met je terugbetaling). Bewaar het verzendbewijs goed.

Belangrijk: Retourneren in onze winkels of distributiecentra is niet mogelijk.

Terugbetaling

We betalen je zo snel mogelijk terug – uiterlijk binnen 14 dagen na jouw retourmelding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd (bijvoorbeeld met een verzendbewijs).

Je ontvangt:

• Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending (bij volledige retour) Via dezelfde betaalmethode als je hebt gebruikt (tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere methode – hiervoor brengen we geen kosten in rekening)
• Je dient de producten onverwijld, en in ieder geval binnen 14 dagen na je retourmelding, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je het product verzendt vóór het verstrijken van deze termijn. De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.

Retouradres

De Amert 311
5462 GH Veghel
Nederland